Nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème avec votre article (article défectueux, endommagé ou erreur de commande).
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés, portés ou ouverts ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Un retour peut être accepté uniquement si le produit est :
non utilisé
non porté
dans son emballage d’origine intact
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 flexypads.contact@gmail.com
Merci de ne pas renvoyer un article sans nous avoir contactés au préalable.
Les retours envoyés sans validation préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
produits utilisés ou portés
articles d’hygiène ou de soin personnel
articles en promotion
cartes-cadeaux
Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène.
Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après validation.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant notre politique de retour :
📧 flexypads.contact@gmail.com